POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Fecha de actualización: 7 de noviembre de 2025

1. Política de Tratamiento de Datos

Como se describe en esta Política de Tratamiento de Datos, HIDRAOCCIDENTE SOCIEDAD ANÓNIMA, con cédula jurídica 3-101-860268, valora a sus clientes y respeta sus derechos de privacidad, cumpliendo con la Constitución Política de Costa Rica, la Ley de Protección de Datos Personales N° 8968 (julio de 2011), su Decreto Reglamentario N° 37554 (octubre de 2011) y sus modificaciones correspondientes.

En esta política usamos el término "Hidraoccidente" para identificar a la compañía. Al visitar nuestro sitio web https://cremallerasdeoccidente.com/ (en adelante, "el Sitio"), usted acepta las políticas y prácticas descritas en este documento.

• Definiciones clave:

  • "Clientes": Personas que compran en el sitio o por medio de redes sociales.

  • "Usuarios": Personas que ingresan al sitio y registran sus datos.

  • "Tienda en línea": El sitio web oficial de la compañía, también denominado "sitio".

2. Información que Recolectamos

Recolectamos información de nuestras interacciones con usted, otros clientes y terceros para brindarle una mejor experiencia de compra, gestionar su registro, procesar sus compras, comunicarnos con usted mediante material promocional y atender cualquier pregunta o solicitud.

• Datos Personales que Recopilamos:

  • Su nombre completo

  • Correo electrónico

  • Dirección postal

  • Número de teléfono

  • Información de facturación y tarjeta de crédito/débito

  • Preferencias del consumidor

  • Datos de geolocalización (en caso de interacción a través de celular, computadora o tablet)

  • Datos recogidos automáticamente (características del dispositivo de acceso, navegador, dirección IP con fecha y hora, e información de acceso a páginas).

Aviso Importante: Nosotros no vendemos, divulgamos, publicamos o alquilamos su nombre o información personal para el uso de empresas externas o terceros con fines de lucro.

3. Responsabilidad por la Base de Datos

Hidraoccidente Sociedad Anónima es la compañía responsable del tratamiento de datos personales. No comercializamos, vendemos, intercambiamos ni transferimos dichos datos a terceros con fines de lucro.

En consecuencia, la base de datos se considera una base de datos interna, ya que los datos solo se emplean para usos afines a nuestra actividad económica, en virtud de los artículos 2 (inciso c) y 3 del Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales.

Para cualquier comunicación al respecto, puede escribirnos a: cremallerasoccidente@gmail.com.

4. Uso de Tecnologías de Rastreo y Analítica

• Uso de Cookies: Utilizamos cookies (archivos de texto en su equipo) para hacer su experiencia más eficiente, conveniente y personalizada. Recogemos automáticamente datos como su dirección IP, tipo de navegador, nombre de dominio y páginas específicas visitadas. Puede desactivarlas en su navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían verse limitadas.

• Google Analytics: Usamos este servicio para analizar el uso del sitio mediante cookies que transmiten la información a servidores en los Estados Unidos. Puede rechazar el uso de cookies en la configuración de su navegador o consultar más detalles en www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

5. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos su información personal principalmente para proporcionarle una experiencia de compra segura, eficiente y beneficiosa, abarcando los siguientes fines:

• Procesar y notificar el estado de su pedido.

• Verificar información sobre usted y su transacción.

• Mejorar su experiencia en nuestro sitio web y ofrecerle productos acordes a su historial de compras.

• Enviar comunicaciones con fines promocionales (si aplica).

• Contactarle por correo electrónico, teléfono o correo postal ante cualquier duda relacionada con su compra.

• Gestionar la participación en sorteos, concursos o promociones.

6. Seguridad y Protección de Su Información

Protegemos sus datos implementando normas de seguridad técnicas y administrativas recomendadas por la legislación nacional, tales como:

• Cifrado de datos mediante HTTPS / SSL para transacciones seguras.

• Anonimización y políticas estrictas de acceso y gestión de datos.

• Límites de acceso al personal autorizado y capacitación en estándares de confidencialidad.

• Monitoreo continuo de sistemas contra vulnerabilidades.

Nota de responsabilidad: Ninguna tecnología es 100% infalible. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña de acceso y de no compartirla con terceros.

7. Información Pública Compartida

Cualquier información compartida en redes sociales externas (Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.) o foros públicos escapa de nuestro control. Le sugerimos precaución al divulgar datos personales en estas áreas.

8. Derechos de los Titulares de Datos Personales

Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión de datos garantizados por la ley, hemos dispuesto el siguiente canal oficial de comunicación:

• Correo electrónico: cremallerasoccidente@gmail.com

Para garantizar su seguridad, podremos solicitar una copia de su documento de identidad u otros factores de autenticación antes de procesar su solicitud.

9. Almacenamiento de Datos Personales

Conservamos sus datos únicamente durante el periodo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento. Posteriormente, se mantendrán debidamente almacenados y protegidos durante el tiempo que la legislación vigente exija para el respaldo de posibles responsabilidades legales.

10. Cómo Contactarnos

Para cualquier duda, inquietud o petición relacionada con sus datos, puede comunicarse con nosotros por medio de nuestros canales oficiales:

• Email: cremallerasoccidente@gmail.com

• Sucursal San Ramón (Alajuela): 225 metros oeste de la POPS | Teléfono: 2445-0405

• Sucursal Sabana Sur (San José): 100 metros oeste y 75 metros sur de la Contraloría | Teléfono: 2220-1381

11. Enmiendas a Nuestra Política

Hidraoccidente Sociedad Anónima se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de dichos cambios constituye su aceptación tácita.