Términos y Condiciones – Hidraoccidente Sociedad Anónima

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Hidraoccidente Sociedad Anónima (en adelante, "el Sitio Web"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y todas las leyes y regulaciones aplicables. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro Sitio Web.

2. Modificaciones

Hidraoccidente Sociedad Anónima se reserva el derecho de modificar, actualizar o descontinuar el Sitio Web, los productos, los precios y estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos vigentes.

3. Productos y Precios

• Precios y Disponibilidad: Nos reservamos el derecho de modificar sin previo aviso el precio, la descripción, la cantidad y la disponibilidad de los productos publicados. La disponibilidad final del producto se confirmará únicamente una vez que el pedido haya sido procesado y pagado.

   

• Impuestos: Todos los precios mostrados están sujetos a la adición del Impuesto de Venta del 13%, a menos que el cliente presente y sea aprobada una Carta de Exoneración válida y vigente, emitida por el Ministerio de Hacienda (Tributación Directa). Esta condición aplica tanto para clientes nacionales como extranjeros.

• Información: Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos sea precisa, pero no garantizamos que las descripciones, imágenes u otro contenido sean completamente exactos, completos, confiables o estén libres de errores.

   

4. Proceso de Compra y Entrega

• Confirmación del Pedido: La realización de un pedido a través de nuestro Sitio Web constituye una oferta de compra. La venta se entenderá formalizada una vez que Hidraoccidente Sociedad Anónima envíe una confirmación de pedido vía correo electrónico.

• Comunicación: Un asesor de ventas se comunicará con el cliente en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles posterior a la confirmación del pedido, para coordinar los detalles de entrega o recolección en tienda.

• Envíos por Encomienda: Si el cliente desea que el pedido sea enviado por este medio, debe solicitarlo expresamente a su asesor. El costo del envío será calculado y facturado de manera adicional al precio de los productos.

5. Política de Garantía

Todos los productos comercializados por Hidraoccidente Sociedad Anónima cuentan con una garantía mínima de 1 mes (30 días naturales) contra defectos de fabricación, a partir de la fecha de entrega.

• Para hacer válida la garantía, el producto debe haber sido usado correctamente según las especificaciones del fabricante y no presentar signos de maltrato, alteración o uso indebido.

   

• El cliente debe contactar a servicio al cliente para iniciar el proceso de reclamo, presentando la factura de compra original.

   

6. Devoluciones y Reembolsos

• Falta de Disponibilidad: En caso de que un producto solicitado y pagado no se encuentre disponible, Hidraoccidente Sociedad Anónima procederá a la devolución total del monto pagado por dicho artículo. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días hábiles.

• Devoluciones por Garantía: Los productos que cumplan con los requisitos de la garantía serán reparados, reemplazados o, si no fuera posible, se procederá al reembolso, a criterio de Hidraoccidente Sociedad Anónima.

7. Métodos de Pago y Verificación

Para compras realizadas con tarjeta de crédito/débito, y dependiendo del monto, facturación a nombre de terceros o retiro por persona distinta al titular de la tarjeta, Hidraoccidente Sociedad Anónima podrá solicitar documentación adicional. Esto puede incluir:

• Una carta de autorización firmada.

• Copia de la cédula de identidad del titular y de la persona autorizada.

• Copia de la tarjeta (con los dígitos centrales tachados).

  (Esta medida se implementa con el fin de prevenir el fraude y proteger la seguridad de nuestros clientes).

8. Limitación de Responsabilidad

Hidraoccidente Sociedad Anónima no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar los productos adquiridos o el Sitio Web, incluyendo, pero no limitado a, la pérdida de beneficios o datos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio Web (logotipos, textos, gráficos, imágenes, software, etc.) es propiedad de Hidraoccidente Sociedad Anónima o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción sin autorización expresa.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa derivada de los mismos se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de San José.